百度李彦宏最近肯定觉得自己很委屈,只是说了一句话,就被媒体断章取义的说“不尊重用户的隐私权”,遭到了口诛笔伐。在互联网上,如果每一个网民的浏览踪迹都被匿身了,他们在互联网上的交易数据、浏览信息、社交关系、购买场景这些数据如何汇聚成大数据呢? 互联网是一个开放的世界,用户的一举一动,都被机器悄悄的录入数据库中,除非你远离电脑,你在享受免费资源的同时,也暴露的自己的行为喜好,甚至个人的社会地位……大数据时代已经到来,一些敏感的信息,只要获得信息的公司或者网站,保守职业操守,只分析一些对自己的有用的数据,如此才能对得起用户对你的网站或者服务的信任。 在网站运营中,如何有效利用好大数据呢?我们知道,网站运营的目的,是为了获得更多地用户访问,而用户在网站的浏览过程中,就会留下一些痕迹,比如说,通过什么路径访问网站的,又是从哪个页面跳出网站的、哪个页面用户停留的时间最长……在各种大数据获得者中,网站是最小的大数据来源地,同时一些网站运营者还会有效利用大数据,用在网站运营上,一句话,网站是大数据的获得者,同时也是使用者,在运营网站时,有句话叫做“来而无往非礼也”,那么,网站对待大数据就应该是“来而有往”! 对于运营时间很长时间的网站来说,早已经吃到了大数据的好处。网站的优势是能够记录和追寻访问者的行为轨迹,如访问用户看了那些内容,点击了几次,去了哪几个页面,从哪个入口进来的,哪个时间段是网站访问高峰等。 通过网站用户访问页面轨迹,做出对他们喜好、习惯的分析,可以分析出哪个区域、哪个时间段消费者的需求占比更高,通过这些数据做内容优化、外链推广等。企业网站追求流量和转化率,完全可以通过网站相关数据的监测、分析和使用,做到精准营销。网站SEO优化的根本就是从百度这样的搜索引擎获得流量,这是最为典型的利用网站获得数据并利用数据的方式。 而对于新站来说,运营最大的难点就是缺少数据的支撑,网站没有数据,却不等于没有数据可供参考。最普通的方法就是,在网站制作过程中,找一家经验丰富的网站公司,把企业的特点,告诉对方,经验丰富的网站建设公司,会调出以往自己服务相关案例,最大满足需求。 而在新站运营过程中,也需要大数据来支撑。比如通过搜索引擎寻找相关网站运营技巧,或者直接寻找网络营销的外包公司,或者招聘网站运营者。他们会利用自己的行业经验,一些数据对网站进行合理优化推广。如果企业网站觉得这两种方式成本较高,那么,可以通过购买相关运营数据,来进行傻瓜式操作,这都是前期网站运营中对数据的依赖。 新站运营一段时间后,渐渐就变成了“老站”,所谓老站,就是具有生生成数据功能的网站,这个时候网站运营,应该渐渐抛弃那些“按部就班”的数据经验,网站运营者依靠网站自身的数据分析,寻找差异化运营,这是网站良型发展的必由之路。 不管互联网怎么改变,大多数企业都离不开网站运营,互联网的发展对数据的依赖越来越大,企业网站以用户体验为核心,通过网站独有的体验模式,加强与用户的互动,更好地把网站打造成能与用户有效沟通、互动的平台。基于网站大数据分析,寻找体验的差异化为核心竞争力,以开放、分享、协作为原则,充分感受互联网带来神奇!
企业网站建设上线后,就要开始维护推广了,这个时候,网站运营者每天关心的就是各种数据:网站内容增加多少外链增加多少、收录增加多少、访客增加多少……对于一个新站来说,每天都有变化,这很正常,但是,在做着各种优化推广的时候,不要忽略了这一点,否则你的一切可能白费了。 在QQ好友里,有一个美女小编,没事就聊两句,有一天,她突然发了一个哭的表情,原来她负责更新的一个网站出现卡顿的情况,当时也没有太在意,这种情况维持了将近一个多星期,后来被客户发现了,“我被老板教训惨了,他说网站卡成这样为啥不早说,这属于技术上的事,和我有啥关系,我每天要更新那么多网站,哪有时间管这些……”这位美女小编感觉很委屈,每天工作没少做,网站出现问题却没有及时说,一个星期才被管理人员发现,显然这个网站运营有问题。其实很多新站都遇到的问题,比如一些程序还不是太稳定,造成网站访问滞缓等,如果发现问题不马上解决,很容易遭到搜索引擎惩罚,这就得不偿失了。 在企业网站建设上线后,很多人都认为,新网站,找的又是靠谱的网站建设公司制作的,同时里面的东西也不多,出问题的几率几乎太少了。正是这种想当然的感觉,最容易出现问题。 企业网站需要及时维护的,很多人对于网站维护的概念很模糊,认为网站出现大问题了才需要维护,这种看法是绝对错误的,就拿文中提到的美女小编来说,她从事的网站内容更新工作其实也是网站维护的一部分。 网站维护具体来说,主要包括这五个方面: 1、网站服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间; 2、网站数据库维护,有效地利用数据库是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视; 3、网站内容的更新、调整等; 4、制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化; 5、做好网站安全管理,防范黑客入侵网站,检查网站各个功能,链接是否有错。 很多企业的网站建设都是找外包公司做的,通常需要花费一笔不菲的资金,而当网站建设公司把网站调试好,交到企业手中时候,很多企业基本上很少对网站进行投资了,网站维护基本上是兼职的方式做的,除非发生大问题,一般小问题将就完事。 殊不知,网站建设容易维护难,对于网站来说,只有不断地更新内容,才能保证网站的生命力,否则网站不仅不能起到应有的作用,反而会对企业自身形象造成不良影响。如何快捷方便地更新网页,提高更新效率,是很多网站面临的难题。现在网页制作工具不少,但为了更新信息而日复一日地编辑网页,对信息维护人员来说,疲于应付是普遍存在的问题。 所以,当企业网站建设上线后,想要让网站发挥其应有的作用,在对网站进行推广的同时,就要对后续维护给予足够的重视,要保证网站后续维护所需资金和人力。网站如何维护效果最好呢?最好的方式是企业委托专业网站维护公司,双方签订网站维护合同,维护公司负责网站内容更新、网页改版、安全维护、数据备份等,这么做的好处维护成本非常低、维护效果高、维护效果有保证。
现在,很多的网站设计公司的设计师,有一个观念就是最重要的工作就是把网页做漂亮,其他的问题都是次要的。所以做出来的方案变成了对“唯美”的追求,认为做得漂亮是最重要的。 这不由得我想起在大学的时候学过的“美学”的概念,美学并不是单指漂亮,而更重要的是实用。是能方便用户使用。所以,才会衍生出来人体工程学,才会有工业造型设计之类的学科,当然,在网页设计方面,早就有前辈在研究这方面的学问,比方说阿捷翻译的一本叫做《网站重构》就包含了这方面的内容,当然有另外非常多的前辈也在潜心研究人机界面、用户视图等。 我认为一个好的网页设计师最重要的素质就是能够准确的对网站进行分析。能准确的知道客户这个网站最想体现什么,然后用最恰当的方式表达出来,比方说一个服装厂的网站,最需要传达给浏览者的可能是这个厂最新生产的适合当前季节的服装,而不太可能会是这个厂获得的荣誉。 同时,网页设计师在某种程度上说其责任心超过了这个项目的项目经理,因为网站做出来的框架、色彩、内容摆放,都是由网页设计来具体实施。项目经理虽然是负责整个项目,但对于细节部分的设计,他可能还没有设计师那么清楚,所以这个时候设计师得抱着认真负责的态度来架构整个站点的内容,乃至是一个小的icon的设计。 当然,好的设计师还不能太有个性,过于表露自己的设计风格,我们经常看到有些设计师,他们做出来的网站风格都是一样的,或者说熟悉他的人一看到相应的作品,就能猜出是他做的,这样的个人主义特色对于服务于客户的网页设计来说,是不太可取的,好的设计师能在做完一个表现很柔美的女性化妆品网站之后,马上能做出一个严肃庄重的政府网站来,并且接着还能马上出一个简洁大方的工业机械类的站点设计稿。 回到实用性方面来,熟悉这行的人都很清楚一个趣事,两个设计师比稿,其中一个做得的确漂亮,另外一个不够那么漂亮,但是他在页面上放置的内容是客户想体现的,这个时候客户往往会选择后者。而前者肯定会说这个客户如何如何不懂设计,不懂欣赏之类的话,他不知道,他不是输在美观上,而是输在了实用性上!我们接触的客户往往是不懂设计的,或者说客户在界面美观欣赏方面没专业设计师那么敏感。设计师往往看配色、用图、动感,而客户可能更关注的内容排布,文字摆放。所以把一个设计师的唯美的眼光纠正为既具备美感,又具备实用性的工作是非常重要的! 我们科创的设计师的想法是:我们的设计创意工作很复杂,有很强的综合性,不仅仅是一个“穿衣服包装”的工作,还需要去把衣服穿在一个身材很匀称的模特身上。 期望看到这篇文章的朋友能有空去浏览一下科创公司网站的客户案例,看看我们设计师的作品,批评指正一下。
所谓网站改版,是表示你已经有了一个网站且运营了一段时间,现在对网站表示不满意,需要进行改头换面,重新来过。 科创的客户经理经常能接到客户网站需要改版的需求,我们认为,网站改版并非是一件容易的事情,我们总结出来的几点经验是: 不需要加入太多的主观臆断。我们觉得网站改版和新网站建设不一样,改版工作不仅需要听老板说怎么改就怎么改,更应该尊重事实、贴近用户、贴近企业实际情况。 改版是对既有事实的完善和提升,一切以事实为依据。我们建议在改版前,用某种流量监控软件来监测一下网站目前的流量好网站运营的现状。可以通过监测发现网站每天的流量是多少,网站哪些栏目和内容点击量最多,网站哪些页面是退出最频繁的页面,等等,这样就可以让自己很清楚目前网站的情况,也可以记录这些数据,方便与未来的新网站进行对比。 注意原有网站的延续性。需要改版的网站本身就存在大量数据或者是某个功能,那就需要考虑好功能或数据的延续性。网站改成新的了,但不能让原有网站的老用户反而不习惯了。很多网站的改版不成功就在此,可能表现形式更新了,但是老用户再次登陆网页却因为不习惯而离弃网站了。 重点深化用户感兴趣或是网站主推的内容。科创建议客户可以摒弃一些可有可无的内容,把自己的网站做出特色来。比如说你的产品有某一项专利,而恰好是这项专利让你的产品在市场上是独一无二的,那可以重点突出这个专利技术,可以用图形化、表格化的对比手段突出产品的独到优势。 采用一些更直观的表现形式。网络用户一般情况来说,不太愿意去细看太多文字内容的网页。特别是当你的客户来你的站点和你同行的站点来对比选择时,基本上都是一目十行,一带而过,网页本身的表现形式往往可以让用户更感兴趣。比如说本来是一段文本文字,介绍某个工艺的流程,那还不如把文本变成一个图形化的流程。 网站改版是一项系统化工作,科创对于各类网站改版工作均有丰富经验,欢迎各位新老客户与我们联系。
摘要:DevOps的出现,本身就说明了企业服务视角下的云计算早已不再是水电煤的时代了,开了这个口子,云计算还会有更广阔的天地,只是阿里云、腾讯云这样的领头羊又一次走在了前面。 题图来自:视觉中国 鹅厂2017Q4财报出来后,神秘的“其他业务”以21.2%的收入占比贡献了34.3%的增量,超过排名第二的游戏的26.3%,成为了这波财报分析舆论的热点。 从报表上分析,神秘的“其他业务”主体包括支付和云计算两个部分。在云计算没有先发优势的腾讯凭借游戏、视频等业务基础以及开放生态带来的新客户吸引能力,在云计算快速发力,短短时间成为仅次于阿里的存在。 看起来,表面热闹非凡的云计算领域,越来越呈现出阿里、腾讯两强唱戏的局面,其原因,是云计算已经开始从强技术属性转向强企业服务属性。 阿里、腾讯“打包”领跑云计算 从业务数据、企业发展重心及行业表现来看,阿里、腾讯已经“打包”对后来者的优势越来越大。 1、决策层站台、业务层狂奔突袭 腾讯云“上道”的标志性事件应当属2016年年中腾讯“云+未来”大会上小马哥亲自站台,提出了广为流传的“云是‘互联网+’第一要素的基础设施”理念力挺腾讯云。随后,腾讯云营收2016当年增长就超过了200%(2016年全年财报披露)。 而关于2017年腾讯云全年营收财报没有直接披露,不妨综合各方信息进行猜测。 “科技十点见”《腾讯云2017年营收有多少?》一文中,这一数字在各种推算后被认为是43亿元左右;亿欧网则提到腾讯云2017年营收在45亿元;《商业周刊》中文版则引用了“科技十点见”的推算,“腾讯云的年营收预计将达到百亿元级别”。 而根据腾讯2018年预计营收100亿,以及著名的德银报告所提出的2020年290亿营收预计,综合150%的增长率,2017年45亿元的数字也较为合理。综合以上,可以认为腾讯云2017年营收应当在45亿元左右。 决策层的倾向甚至在直接的业务上体现出来,2017年3月腾讯云几乎白送地拿下了厦门市政务平台上云服务,除了丰富生态方面的考量,腾讯云“亏血本”的行为没有决策层力挺是做不到的。 而阿里云可以说是马云一手扶持而来。2008年马云在员工非议中坚持看重王坚,一个电商公司在早期的不顺中把云计算坚持下来。如今10年后,按马云的说法,阿里云在2020年要盈利超过100亿,超越99%的上市企业利润。 2、阿里占比下降,但阿里+腾讯占比继续上升 从全球行业格局来看,阿里云超过google跻身前三是不争的事实,而在中国市场上,却出现了一些“有趣”的现象。 首先,是阿里云市场占比份额的下降。在2017年德意志银行的报告中,阿里云的市场份额已经由65%(2016年该年度报告数据)下调至54%,而预计2020年,该份额将进一步下降至40%左右。 然后,是阿里+腾讯云总体份额的上涨。同样在这份报告中,腾讯当前9%左右的市场份额到2020年将上升至27%。这就意味着,阿里+腾讯的总份额将从61%(54%+9%)进一步上升至67%(40%+27%)。 很显然,一边是两个巨头之间差距的进一步缩小(从悬殊的45%到较为接近的13%),另一边则是二者“打包”后市场份额的继续扩张,占据国内云市场2/3的江山,其他诸多“云”只能共同分享仍可能下降的1/3的份额。从数据上看,阿里、腾讯“打包”领跑云计算的格局已经逐渐形成。 回归企业服务才是云计算的根本行业逻辑 虽然阿里、腾讯在互联网里跑马圈地的格调不太一样(阿里占有和操作,腾讯入股和赋能),但对“企业”的理解是二者领土扩展共同的需求。而从频频的动作中,我们可以发现,企业服务已经成为巨头们的战略重心之一。 2017年6月腾讯自家产品企业微信上线2.0版本与企业号产品合并,战略地位在腾讯体系内进一步提升;在投资方面,腾讯则入股了销售易(CRM)、快法务(法律服务)、星环科技(大数据服务)、驿氪(零售营销)等企业服务产品。 阿里同样如此,自有的有钉钉“20万元开工特权”等动作,此外,商汤科技、七牛云、叠境数字等知名企业服务产品背后皆有阿里的身影。 归属于IaaS领域的云计算服务,归根结底也属于“企业服务”的一种,在4000万企业用户面前,企业服务属性而非“共享技术”属性才更能体现和实现云计算的价值,从这个角度思考云计算的发展可能更为合理。 1、IaaS、PaaS、SaaS模糊彰显企业服务的重要性 自从诞生以来,关于谁才是未来IaaS、PaaS及SaaS三家争吵不休。IaaS增长最快、体量最大,PaaS认为自己上下承接“地位”重要(虽然它的规模不够看),SaaS则认为前两者都是服务自己的。 从商业化角度,三者都希望给予客户更好的体验和服务,不断有刚需性质的上层服务成为下层标配,也不断有下层服务集成打包升级为上层服务。 图:IaaS、PaaS、SaaS融合趋势(数据来源:艾瑞网) 而这种融合的根本原因在于,这三者都在服务企业,都是“企业服务”这个行业里的一个产品类型,都遵从类似的逻辑和目标,而不是守着各自独立王国的“技术派别”。服务的重要性超过技术与硬件设施,企业们更关注它们购买的这些服务对于自身成功的价值。 很明显,归属IaaS的云计算也身在这个大框架之中。 2、B端、C端都成了云计算服务对象 用企业服务而非共享技术的视角看云计算,能得出一些不一样的结论。 正如钉钉、企业微信这些产品虽然是卖给“客户”,但十分注重“用户”体验一样,企业服务产品既要考虑B端的价值(主要是BOSS及决策层的认可),又要兼顾C端使用体验(毕竟,产品还是要靠员工使用和反馈)。 与传统只强调“客户”的思维相反,云计算可能越来越依托于C端业务的经验(尽管和C端业务的模式相差很大)。我们经常能在网络上听到程序员、运营者关于公司上云后操作体验很差的抱怨,在如何让用户更好更方便地使用上,云计算仍然需要大量的C端产品经验。 于是,B端资源整合能力+C端产品经验这个组合应运而生。看起来,腾讯有QQ、微信两款分别占据PC互联网和移动互联网的杀手级应用,在服务C端体验上积累深厚,全球电商排名分列一二名的阿里和亚马逊也是如此。反观百度、华为等企业,在C端方面可能都缺乏足够优秀的产品经验。 3、云计算从业务视角到企业视角 互联网产品做“企业服务”,本身就是带着改造的心态在进行,而不能仅仅做原有业务理念下的一个新工具。 换句话说,做企业服务的云计算,背后可能被期许企业整体价值而非业务的简化或提升。例如,如何服务客户、塑造营销理念、优化产品设计、增强组织管理弹性等。毕竟,在企业服务逻辑下,客户成功是关键的业绩导向,移动互联网带来的高度不确定性环境让企业应接不暇,接入的外部服务如果能提供更多价值,其用户粘性不言而喻。这也是为什么IaaS、PaaS、SaaS界限开始变得模糊的原因。 显然,触角伸及互联网各个角落的阿里和腾讯更有能力去进行这类输出,在有必要时,它们的云计算可以提供计算之外的诸多关联价值,例如通过调节云计算架设来优化企业技术研发与产品部门的关系,这种潜在价值优势很多时候能够左右企业上云的选择。 企业服务做深后,云计算飞轮效应显现 飞轮,本意指的是一种起步缓慢,但一旦转动很难停下的惯性动力装置,这种“飞轮效应”用在从企业服务角度思考的云计算身上同样十分合适。 1、成本:过“节点”后快速下降 很多互联网领域都存在着成本非线性下降的情况,在某个用户量节点之后,新用户的加入占用的边际成本极低甚至接近于零,但创造的效益却等同于之前的用户,这种现象在C端产品里尤其显著,出于社交网络(例如微信)、功能粘性(例如支付)等因素,新用户不断进入,旧用户难以失去,最终优势越滚越大。 从企业服务角度看云计算,逻辑是类似的。云计算的边际成本的相对情况如图所示: 深入业务内部、关注客户成功的企业服务拥有极强的用户粘性,难以失去(更换云计算的成本并不低),而优势平台又凭借资源能力和品牌势能招徕更多客户,越往后,平台的压力越小,给予客户的上云价格也有更多调整空间(实际上,云计算的价格仍然是竞争的重点之一),留给后来者的生存空间也越小。 2、生态:几何式业务延展 腾讯集团高级执行副总裁及社交网络事业群总裁汤道生曾在接受媒体采访时表示,3Q大战后腾讯从低头做产品中“觉醒”,开始构建与第三方伙伴共同为用户提供价值的生态,而越来越多合作伙伴进入这个生态之后,建立共同服务用户的平台的云服务应运而生。 这说明,云计算刚开始可能就带有做企业服务的特征,而生态成为其与生俱来的特征之一。 这种耦合生态圈,一般由企业内部开始,例如最早使用阿里云计算业务是淘宝系厂商,腾讯云的大客户是QQ和微信等。随后,云计算的企业服务生态发生两个方向的扩展: A、垂直整合。同样使用云计算,垂直行业的需求必然十分类似,平台能够整合的垂直领域企业越多,越能推出带有行业特征的通过解决方案,解决客户需求个性化(体量越大,这个需求越强)与云计算服务标准化的矛盾。 B、关联整合。当服务的链条上涉及到公司足够多,云计算就能进行关联服务的整合。例如,供应链金融服务与企业服务生态有着天然的联系,云计算平台延伸到产业上下游企业,与金融公司合作很容易介入供应链金融,阿里小贷是非常典型的代表。 总之,对于企业客户来说,一旦使用了某家的云计算企业服务,数据迁移成本、接口变更成本都十分高昂,很可能就和这家云平台深度绑定在一起。阿里云、腾讯云通过服务自己生态体系中的上下游企业,最容易巩固自己的原有业务生态。 3、数据:企业服务伴生另外的“B计划” BlockChain、BusinessService以及Bigdata是眼下互联网公司最热门的B计划系列。事实上,不论是BlockChain还是Bigdata,很可能都需要通过BusinessService发挥商业价值。企业服务和大数据,已经形成不可分割的伴生关系。 大数据是企业服务中净值最高的部分,可以增加黏性,延伸多种附属服务。也因此,腾讯云推出了“数智方略”,包含大数据平台、智能推荐、数字营销、数据可视化等大数据产品,为企业及开发者提供完整的大数据解决方案,阿里云则推出了数加平台提供大数据服务。 很显然,大数据有明显的马太效应,云计算聚集的数据量越大,分析效果就越优秀,越容易得到后来者的追随。 做企业服务的云计算,不止于“底层资源” 从企业服务角度看,对于企业用户云计算服务好不好的标准只有一条:能帮助企业更好地发展。云计算的意义,从现在来看,是服务于企业,让它们能够以互联网的方式来发展业务,以不断迭代的互联网产品支撑企业滚雪球似的成长,以大数据分析支撑客户新增和留存。 的确,过去甚至当下,云计算的“水电煤”仍然能够很好地诠释云服务的含义及其使用特点(按需使用、按需付费)。但是,伴随着企业需求的变化,云计算也在不断演进,若只有水电煤,企业只是解除了能源、物料的后顾之忧,产品的生产、运营、销售、服务等流程并没有发生质变。 企业对云的需求实际上已经更进一步,应用的快速迭代和规模扩张必须考虑。尽管双11等承压成绩代表着云计算的辉煌和高能效比,但客户们较为固定的互联网产品开发模式(开发、测试、部署,一般需要较长的周期)限制了企业走向滚雪球式增长的步伐,只作为底层资源的云计算显然无法假手帮助客户解决这类问题。 因此,未来面向企业服务的云计算,不是让企业把资源配置管理的工作迁移到线上,而是提供一整套支持开发、测试、运维流程自动化(DevOps)的工具链,让企业构建一个自动化的软件生产工厂,从此远离繁琐的运维工作,只需聚焦核心业务开发,剩下的交给云。 这意味着,云计算不再是水电煤,而与客户的业务融为一体,企业的应用原生于云上,产品能够适应业务的灵活性、稳定性、伸缩性以及快速迭代的需求,实现从“云计算适应客户”到“客户应用主动适应云计算架构”格局转变。 图:腾讯DevOps流程与传统研发流程对比(来源:腾讯云官网) 腾讯云和阿里云最近都在主推的DevOps解决方案,就是基于这样的构想。企业开发者可以快速、可靠的构建和交付产品,颠覆基础设施预置和管理流程,改变传统应用程序代码交付方式,加强软件发布流程的自动化,让开发过程环环相扣。 DevOps的出现,本身就说明了企业服务视角下的云计算早已不再是水电煤的时代了,开了这个口子,云计算还会有更广阔的天地,只是阿里云、腾讯云这样的领头羊又一次走在了前面。